3亿体育_保健品销售人要鼓励客户谈自己的事

本文摘要：在很多销售中，修辞往往总居住于倾听之下，很多顺利的销售人首先都是不会倾听客户的建议的。

在很多销售中，修辞往往总居住于倾听之下，很多顺利的销售人首先都是不会倾听客户的建议的。学会倾听，学会跨过客户的心理防线，希望客户讲出自己的事和点子这样才能和客户创建较好的关系，也便于自己销售。在现实销售过程中，销售人员总是意图向客户强制销售自己商品的卓越功能、典雅外观、便宜价格、优质售后服务、强大网络，却对客户确实的市场需求一无所知。

保健品招商专家指出，实质上，在与客户交流的时候，销售人员有时候只必须挂出有聆听的姿态，让客户称作谈话的主角，希望客户讲出自己的故事，这是一个十分有效地的交流技巧。客户的故事将告诉他你他的价值观、他的出售偏爱、他的人生经历与体验，甚至是他在这场购买过程中的确实的要求。

希望客户多讲自己的事的益处在于：客户共享的越少，他对这场销售的参与度越高；客户共享的信息就越隐私，他对你的信任越高。通过这样的共享，客户和销售员所创建的销售关系就就越稳固，越向不利于成交价的方向行进。经过这样的良性对话，客户不会把销售关系展开升级。这意味著他们将向销售人员对外开放更大的空间，采纳你更加多的建议。

通过倾听客户描写自己的故事，销售人员很快作出了以下几个辨别： 一、客户对商品的心理市场需求偏向于情感层面：感激母亲这些年为自己的代价，期望能通过礼物向父母传达自己的嘴巴犊情深。二、客户对新的手表的较为侧重性价比，不过于注目否时尚。

三、在这样的分析结果下，销售人员辨别客户的出售表格为： 1、情感述求：能展现出儿女对父母的亲情孝心。2、功能述求：能符合年纪较长的老年人的用于市场需求。

3、价格述求：作为贵重礼品，价格以中高档为宜。所以，销售人员立刻对客户的故事作出了对此：“呀，你母亲六十大寿了，感叹可喜可贺。

我们有专门针对老年人研发的系列产品。上次也有位客户在此出售这款表格作为祝寿大礼，深得老人家宠信。请求到这边来看一下。

” 保健品代理网回应，在销售过程中，客户谈的越少，销售顺利的可能性越高。销售人员挂出有聆听的姿势，让客户讲出自己的故事，从的描述中很快辨别出有客户的出售市场需求，作出准确对此，有效地增进了交易的顺利。销售人员必需学会引领和希望客户谈话。引领和希望客户谈话的方式有很多，销售人员常常中用的有如下几种： 1.精妙发问 由于种种原因，有些客户经常不不愿主动透漏涉及信息，这时如果意味着靠销售人员一个人唱独角戏，那么这场交流就不会变得十分冷清和单调，而且这种缺乏对话的交流一般来说都会归入违宪。

为了防止冷场并使整个交流构建较好的对话，更加了销售目标的顺利实现，销售人员可以通过必要的发问来引领客户打开心扉。销售人员可以通过开放式发问的方式使客户更加畅快地传达内心的市场需求，比如用“为什么……”“什么……”“怎么样……”“如何……”等疑问句来提问。客户不会根据销售人员的问题明确提出自己内心的点子。之后，销售人员就要针对客户讲出的问题谋求解决问题的途径，这时，销售人员还可以利用冷静告知等方式与客户一起商量以寻找解决问题的最佳方式。

2.精确核实 客户在谈话过程中不会透漏出有一定的信息，这些信息有些是无关紧要的，而有些则对整个交流过程起着至关重要的起到。对于这些最重要信息，销售人员应当在聆听的过程中展开精确核实。这样既可以防止遗漏或误会客户意见，及时有效地寻找解决问题的最佳办法；另一方面，客户也不会因为寻找了热心的听众而减少谈话的兴趣。

有一点销售人员留意的是，精确核实并不是非常简单的反复，它必须讲究一定的技巧，否则就难以达到希望客户谈话的目的。3.及时对此 客户在诉说过程中必须获得销售人员的及时对此，如果销售人员不不作任何对此，客户就不会实在这种谈话十分无色。

适当的对此可以使客户深感被反对和接纳，当客户谈到要点或中断的间隙，销售人员可以低头，必要给与对此，以唤起客户之后说道下去的兴趣。　　4.其他交流手段的因应 　　除了上述方式，其他交流手段的因应也可以使客户受到希望。比如，体贴的微笑、热情的眼神或必要的表情等。

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